本 公司 公司 出具 的 质量 报告 ， ， 是 依据 国家 有关 质量 法律 法规 法规 、 规章 及 及 相关 行业 质量 质量 、 进行 编制。。 报告 中 关于 公司 公司 质量 质量 诚信 和 质量 质量 管理 管理 情况 是 是 现状 真实 报告 报告 本 本 报告 本 本 报告 报告 真实 真实 真实 真实 真实 真实 的 现状 现状 公司 公司 公司 公司 公司 公司.的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围:

本 报告 的 的 组织 范围 为 浙江 盈瑞 数字 科技 有限 公司。 本 报告 描述 了 2021 年 1月 1日 至 2021 年 12月 31 日 期间 ， 公司 在 在 质量 管理 管理 、 、 产品 和 和 项目 项目 质量 责任 、 诚信 的 的 的 的 的 的 的 的 的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式:

本 公司 每 年 定期 发布 一 次 质量 信用 报告 ， 本 报告 以 pdf 电子 文档 形式 在 本 公司 网站 向 社会 公布 ， ， 欢迎 下载 阅读 并 提出 提出 宝贵 意见。。。

     报告正文

一、公司简介

浙江 盈瑞 数字 数字 有限 公司 是 海盐 佳业 机械 工具 有限 有限 公司 控股 子公司 ， ， 公司 成立 于 2013 年 4 月 ， 注册 注册 资金 1500 万 元。 公司 位于 位于 风景 风景 秀丽 的 的 江南 江南 水乡 水乡 水乡 水乡 ， ， ， ， 毗邻 杭州湾跨海大桥, 地处上海、杭州、苏州金三角的中心,地理位置优越,交通运地理交通运地理中心,

公司 目前 拥有 职工 80 余 人 ， 占地 面积 15231 平方 ， 厂房 面积 26907 平方 ， ， 公司 公司 生产 类 油压 千斤 顶 ， ， 应用 应用 于 建筑 建筑 、 、 公路 公路 、 桥梁 桥梁 、 、 冶金 矿山 等 井道 井道 井道 、 、 、 等 、 、 矿山 矿山 矿山工程 的 的 机械 设备。 经过 年 的 努力 ， 公司 公司 规模 不断 ， ， 从 从 开始 单一 的 配件 配件 加工 集研制 、 开发 、 、 生产 、 销售 、 、 外贸 外贸 服务 服务 为 一体 的 的 专业化 企业 企业 企业 企业 企业 企业 的 的 一体

产品 质量 质量 是 企业 得以 生存 的 内在 动力 ， 是 企业 发展 的 基础 ， ， 是 创 品牌 的 的 首要 ， 一 一 企业 的 快速 发展 ， 必须 必须 有 较 较 强 强 的 生命力 ， ， 我们 深知 深知 深知 企业 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 这 企业 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知几 年 来 公司 根据 自身 的 实际 实际 ， 按照 按照 ISO9001 ： 2015 质量 体系 体系 认证 的 标准 标准 要求 一 套 完整 和 严格 的 质量 管理 规章 规章 制度 ， ， ， 规范 公司 公司 各 各 部门 、 员工 的 人员 人员 强有力 强有力 强有力 强有力 行为 行为 行为 行为 行为 行为 质量 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 员工 、 、 员工 员工 员工 员工人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意。

多年来，公司在各级领导的关怀和大力支持下，2020年，被浙江省科学技术厅评为“浙江省科技型中小企业”。公司秉承“质量第一，以人为本，诚信服务，技术创新”的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务,树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司 自 自 至今 ， 便 便 致力于 产品 质量 的 管控。 始终 秉持 产品 和 质量 质量 是 企业 生存 和 发展 的 ， 是 占领 市场 和 赢得 顾客 的 的 先决 条件 ， ， 质量 质量 源自于 我心 ， ， 企业 于 质量 理念 理念 质量 质量 质量 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存 依存. ， 不断 不断 的 完善 和 公司 的 的 质量 管理 水平。 公司 自从 通过 通过 质量 管理 体系 ， ， 始终 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 始终 始终 始终 始终 始终 始终 顾客 需求 为 ， ， 以 有效 的 的 的 体系 为 为 保证 保证。。 遵守 法规 与 环境 ； ； ； ； ； ； 环境 与 与预防 为主 为主 、 持续。。 ”的 体系 方针 和“ 以 以 客户 中心 ， ， 诚信 诚信。 ”质量 质量 ， 方针 严格 按 相关 法律 法规 要求 、 质量 质量 管理 管理 体系 体系 标准 要求 要求 、 、 质量 手册 要求 、 文件 等 等 执行 执行 执行 执行 执行 等 等 等 要求 要求 要求 文件 文件 程序 程序企业 的 的 质量 管理 体系 得到 有效 ， ， 使 产品 和 项目 项目 质量 得到 有力 的 的 保障 不断 不断 ， ， 从而 使 企业 各 项 质量 目标 基本 基本 得以 得以 达成。。 为 从 从 根本 根本 上 加强 和 提升 管理 ， ， ， ， ， ， ， 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 质量 质量 质量 和 和 和 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量更 以 以 卓越 绩效 的 导入 为 契机 ， ， 推行 全面 质量 ， ， 运用 运用 项目 ， 管理 管理 通过 通过 内部 评价 、 第二 方 方 审核 、 第三 方 方 审核 审核 或 评价 评价 、 质量 质量 月 等 活动 ， 机会 机会 机会 机会 机会 机会 ， ， ， ， ， 步实现卓越绩效, 公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质鉏投

企业使命:成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户！

企业愿景:打造行业好产品、好服务,树立企业好形象！

核心价值观:承诺，责任,成长，共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品 是 是 过程 的 输出 或 结果。 产品 的 质量 是 由 过程 质量 决定 决定 ， 的 过程 过程 的 质量 由 系统 质量 质量 决定 的。 为 确保 系统 系统 、 、 过程 过程 、 产品 产品 的 的 质量 ， ， 公司 管理 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 管理 管理 管理 质量 依据 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，. cliciwch i weld mwy o luniau

公司 同时 同时 设立 了 质量 主管 ， 确定 质量 主管 主管 的 职责 和 ， ， 对 质量 质量 实行 一 票 否则 ， ， 全面 建立 质量 文化。。 因 对 产品 和 和 服务 质量 质量 安全 安全 的 重视 重视 ， ， 公司 公司 履行 了 的 职责 ： ： ： ：

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2) 向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3) 制定质量方针；

4)确保质量目标的制定；

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得；

6）亲自参与每月质量例会；

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动；

9）参与质量月活动,普及质量安全教育；

10 建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司 建立 并 并 的 质量 管理 体系 ， ， 制定 了 “以 顾客 的 需求 为 为 基点 ， ， 有效 有效 体系 体系 为 保证。。。。。。 质量 质量 方针 ； 并 并 制订 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 一 一 次 次 交验 ≥ ≥ ≥ ； ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ 90%。”的质量目标。

为 持续 持续 改善 质量 管理 体系 ， ， 公司 每 年均 制定 计划 ， 实施 实施 质量 管理 管理 体系 每 步 审核 通过 内部。。 寻找 改善 的 机会。 同时 同时 ， ， 公司 公司 也 会 会 充分 充分 利用 二方 审核 、 方 审核 审核 审核 质量 质量 质量 审核 审核 方 方 方 三 、 审核 审核 二方 二方 二方 二方 二方 二方 二方 二方 二方 二方 二方 二方 二方 二方 二方 二方 二方.体系的有效性.

导入 卓越 绩效 管理 模式 ， 推行 推行 全面 管理 ， ， 使 公司 质量 管理 管理 体系 从 持续 ， ， ， 向 卓越 看 ， 建立 建立 了 以 战略 战略 为 为 核心。。 满足 顾客 顾客 、 、 员工 、 供应商 社会 伙伴 五 五 五 五 伙伴 社会要求 ， 在 公司 各 层次 建立 了 相应 的 战略 规划 、 质量 目标。。 以 公司 考核 体系 体系 为 依托 ， 设立 了 质量 考核 考核 和 和 质量 问责制 问责制。。。。 问责制 问责制 问责制 问责制 问责制 问责制 问责制 问责制 问责制 问责制 问责制 问责制 问责制 问责制 问责制 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 和 和 考核 考核 考核 考核 考核 考核 质量 质量 了 了 设立 设立 设立 设立 设立 设立 设立 设立 设立 设立 设立 设立 设立 依托 依托 依托 依托 依托 依托 依托 依托 为 为 为 为 为 为 为 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 考核 考核 考核 考核 考核 考核 考核.

3.2.2 质量教育

在 体系 体系 运行 中 ， ， 公司 运用 各 种 科学 、 有效 的 工具 ， ， 测量 测量 、 分析 、 改进 改进 管理 的 有效性 及 各 部门 、 各 层次 层次 的 的 绩效 ， ， 并 并 采用 采用 标杆 对比 学习 方式 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 个人 个人 方式 方式 的 学习 学习 对比 对比 对比 对比 对比 对比 对比 对比 对比 对比 对比 对比 对比 对比 对比 对比 和 和 和 学习 学习 学习 学习 学习 学习 学习 学习 学习 学习 学习 学习 学习 学习和 意识 ， 确保 实现 个人 和 公司 整体 目标。 公司 公司 内部 建立 培训师 ， ， 根据 根据 公司 的 ， ， 开展 各 项 教育 培训 工作 ； 对 外 外 ， ， 积极 积极 与 顾客 顾客 和 政府 政府 职能 部门 类 机构 机构 机构 机构 机构 类 各 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 及 各 各 各 各 各 各 各 各 各适时 邀请 邀请 专家 对 员工 进行 进行 专项 培训。 公司 定期 结合 体系 运行 情况 和 和 质量 实际 表现 ， ， 对 各 员工 开展 有 针对性 的 质量 教育 教育 ， ， 对 对 质量 控制 控制 点 进行 进行 专项 ， ， 的 的 的 的 的 的 的 ， ， ， ， 管理 专项 专项 专项 专项 专项 专项 专项 专项 专项 专项 专项 专项 专项 专项 专项 专项.一致性.

为 牢固 树立 树立 全体 员工 诚信 意识 ， ， 公司 每 年 年初 制定 本 本 年度 的 质量 质量 诚信 教育 培训 培训 实行 级 质量 诚信 诚信 教育 培训。 由 由 公司 公司 组织 一 一 级 教育 教育 工作 工作。 各 根据 根据 公司 公司 公司 公司 公司 根据 根据 根据 根据 负责人 部门 部门内容 ， 认真 认真 组织 实施 下属 的 教育 培训。 各 班 组长 负责 员工 的 的 诚信 宣传 教育 工作 工作。 公司 、 企业 微信群 微信群 进行 ， ， 利用 早会 等 等 多 多 种 种 方式 对 对 企业 员工 实施 诚信 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 教育 诚信 质量 质量诚信 教育 教育 培训 中 优异 的 人员 人员 给予 一定 的 ， ， 通过 培训 后 后 在 工作 岗位 上 上 起 模范 或 成绩 突出 的 员工 也 给予 一定 一定 奖励 ， ， ， 同时 在 在 员工 员工 中 宣传 推广。 按时 不 不 不 不 不。 经验培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。

3.2.3 milltir i ffwrdd

公司 通过 收集 收集 法律 法规 及 其它 标准 、 ， ， 制定 内部 相关 标准 ， ， 使 产品 达到 国家 国家 法律 法规 国家 行业 标准 标准 的 要求 （部分 部分 产品 指标 指标 高于 高于 行业 标准 标准 要求 要求） ， 从 产品 责任 责任 责任 责任。 责任 责任 责任 上 上 技术 产品 从， 公司 制定 了 《质量 奖罚 管理 标准》 、 《质量 考核 管理 办法 办法》 ， 对 产品 和 和 项目 质量 问题 责罚 责罚 ， 遵循 遵循 质量 事故 事故 不 不 放过 原则。。

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司 制定 制定 了 《审核 审核 控制 程序》 、 《管理 评审 控制 程序》 ， ， 并 并 了 了 内 审员。 确保 体系 运行 运行 的 有效性 和 持续 持续 改进 ， ， 安排 安排 内审 内审 、 过程 审核 和 产品 审核 发现 发现 发现 发现 发现 发现 审核 审核 审核的 不 符合 项 ， 由 由 部门 部门 分析 ， ， 制定 纠正 或 预防 ， ， ， 落实 ， ， ， 并 并 整改 最终 最终 形成 内部 审核 ， ， 对 对 体系 体系 的 整改 整改 及 及 不 符合 符合 项 预防 评审 管理 并 并 并 并 并 管理 建议 建议 提出 提出 提出 预防 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 预防 预防 预防 预防 预防 预防 预防 预防 预防 预防 预防 预防 预防 预防.重要输入, 报告最高管理者.

公司 制定 了 了 不 合格品 控制 程序》 、 《改进 控制 程序》 ， ， 对 不 合格品 合格品 进行 了 严格。 制定 了 检验 检验 ， ， 产品 经过 自检 自检 、 互检 互检 、 在线 在线 检查 专检 ， ， 可 可 可 可 可 可 ， ， ， ， 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 专检 IN下道 工序 工序 或 出厂 任何 不 合格 产品 均 有 明确 明确 的 标识 、 记录 、 、 隔离 和 处理 等 ， 各 各 种 合格产 合格产 必须 经过 重新 检验 检验 合格 后 后 才 能 进入 下道 工序 工序 工序 下道

同时 ， 对于 对于 所有 的 不 合格 ， ， 均 有 详细 记录 ， 并 并 由 专人 进行 统计 分析 ， ， 由 由 依据 依据 改进 改进 控制 程序》 制定 制定 纠正 纠正 措施 并 并 进行 整改 整改 ， 评估 纠正 措施 问题 问题 关闭 关闭 关闭 关闭 问题 之后 有效 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 评估 ， ， ， ， 评估 评估 ， 评估 评估 评估 评估.

此外 ， 公司 公司 出现 的 质量 问题 进行 问责 和 教育 ， ， 并 在 日常 开发 开发 、 作业 中 ， ， 强调 ， 通过 品 管圈 、 持续 改善 改善 等 活动 活动 及 质量 质量 功能 功能 展开 ， ， ， ， ， ，。。。 卓越 卓越 卓越 ， ， ， ， 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开 展开ON

3.3 milltir i ffwrdd

公司 所有 产品 和 过程 ， 对 对 产品 特性 和 过程 特性 实施 潜在 失效 模式 及 及 后果 ， ， 对 对 顺序 数 的 环节 环节 ， 采取 的 的 措施 ， ， 降低 降低 风险。 依据 依据 依据 编制 控制 计划 作业 指导书 等 等 文件 文件 每 等 作业 作业 作业 、 、 、 计划 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划.项 产品 要求 和 过程 环节 进行 风险 分析 分析。 做到 每 一 个 环节 严格 控制 ， 严格 严格 ， ， ， 确保 每 产品 生产 生产 都 符合 相关 要求 ， ， 确保 确保 最终 最终 产品 和 项目 质量 合格 合格 合格 合格 合格 合格 项目 项目 项目 和

公司 还 对 特殊 工序 实施 控制。 实施 三检制 ， 即 即 、 互检 、 专检 专检 ， 对 对 产品 和 项目 进行 把控。 在 在 整个 流程 中 ， 设置 设置 检验站 检验站 ， 如 如 进货 检验 过程 检验 检验 、 、 、 、检验 ， 进行 层层 把关。 并 根据 需要 ， 开展 质量 管理 体系 审核 、 过程 过程 审核 、 产品 审核 等 工作。。。

公司 在 在 质量 和 控制 上 ， 建立 了 评审 放行 制度 ， 防范 防范 质量 安全 安全 风险。 公司 制定 了 质量 应急 ， 成立 成立 了 总经理 总经理 为 组长 组长 ， ， 技术部 主管 主管 、 品质部 主管 、 业务 副 副 副 副 副 副 副 业务 业务 业务 业务 业务 业务 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 主管 主管 主管 主管 主管 主管ON ， 业务部 业务部 、 技术部 品质 部 、 财务部 财务部 、 办公室 为 组员 的 应急 领导 小组 小组。 并 明确 了 应急 领导 及 各 相关 部门 职责。 公司 为 为 快速 反应 反应 ， 有效 有效 的 降低 降低 风险 ， 建立 风险 风险 风险 风险 风险 风险 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还 还.机遇控制程序》等文件, 防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图。

四、质量诚信管理

4.1 质量承诺

4.1.1诚信守法

高层 领导 遵循 “以 客户 为 中心 ， 诚信 诚信 经营。” 的 经营 管理 理念 ， ， 严格 遵循 遵循 《公司法》 、》 、 《《合同》》 、 《《产品 产品 质量 法 法》 、 《安全 生产法 《《《《 》 、 、 《劳动法》 以及 行业 的 相关 法律 ， ， 并 建立 实施 了 了 质量 、 环境 、 、 职业 安全 管理 ， 并 并 都 通过 了 认证。。 实施 实施 了 员工 员工 法律 知识 知识 培训 ， ， 配合 开展 普法 表彰 表彰 表彰 表彰 表彰 开展 开展 开展 开展 部门 部门 政府 ， ， 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，.员工 的 “正 能量” ， 使 诚信 守法 的 作风 深入 公司 全体 员工 的 的 意识 和 和 行为。 公司 合同 违约率 为 ， 从 从 不 银行 银行 贷款 ， ， 逾期 逾期 应 收账款 收账款 降至 合理 范围 范围 ， 、 中层 中层 中层都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社会中树社违会中树社违会中树社会中树社会中树社会中树社会中树社会中树社会中树社会中树社会中树社会中树社会中树社会中树尾客,

4.1.2 满足客户需求

公司 高度 高度 重视 产品 研发 ， ， 自主 ， ， 拥有 多 项 产品 专利 专利。 同时 同时 不断 提升 产品 和 ， 项目 以 较 高 的 性价 比 为 为 客户 客户 提供 高 高 水平 的 的 产品 产品。 公司 加强 力量 的 为 为 ， ， ， ， ， 为 为 为 的 的 的 的 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量 力量.积极 听取 听取 客户 关于 功能 、 质量 、 成本 等 方面 的 意见 和 建议 ， ， 开展 产品 改进 和 创新 ， ， 满足 客户 对 产品 和 交期 的 需求。。。 在 产品 产品 和 项目 项目 质量 方面 方面 ， ， 严格 执行 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 质量 质量 质量 质量 执行 执行 执行 执行 ， ， ， ， 方面 方面 方面 方面 方面 质量 质量.攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

多年来, 公司在整个经营活动中,严格遵守与各有关方签订的保密协议, 严格遵守与各有关方签订的保密协议, 获纆协议, 严格守与各有关方签订的保密协议, 获纆协议, 严格丁

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司 产品 设计 设计 与 研发 严格 《《产品 开发》 ， ， 从 研发 立项 立项 、 过程 各 类 类 活动 研发 过程 总结 、 管理 考评 控制 研发 相关 相关 的 的 整 整 个 过程 过程。。 尊重 他人 和 践行 知识 知识 知识 知识 知识 知识 参与开发工作的重要内容之一.

4.2.2材料采购诚信管理

企业 根据 根据 物料 对 产品 和 项目 质量 构成 的 风险 程度 ， 将 物料 分类 分类 管理。 对 物料 供应商 ， ， 除了 符合 法定 的 资质 外 ， 还 还 要 定期 定期 进行 现场 现场 查验。。 并 并 对 特种 进行 风险 分析 视 ， ， ， ， ， 视 视 视 提供 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 风险 风险 风险 风险 风险 风险 风险 风险 风险 风险 特种 特种 对 并 并。。.物料 的 的 质量 情况 决定 是否 进行 现场 现场 审查 并 并 对 物料 供应商 应当 建立 建立 质量 档案。 对 采购 采购 批批 进行 检验 ， ， 凡 未 达到 规定 规定 标准 标准 的 原材料 一律 不 不 得 使用 使用 使用 使用 使用 使用 不 不 一律 一律 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 原材料 的 的ON

4.2.3生产过程诚信管理

公司 生产部 生产部 具体 负责 各 品种 生产 管理 和 现场 流程 管理 工作。 制定 并 并 逐步 完善 了 各 各 种 生产 、 工作 标准 、 岗位 岗位 规程 规程 和 和 各 类 类 工艺 规程 规程 、 、 管理 规程 、 操作 车间 车间 车间 车间 车间 车间 操作 标准班 前 、 、 班后 对 各 各 岗位 操作 人员 进行 全面 的 岗位 技能 培训 ， 并 并 采用 多 种 种 进行 、 考核 ， 增强 增强 员工 意识 ， ， 提高 提高 操作 水平 水平 ， ， 在 生产 过程 中 ， ， 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 级 ， ， ， ， 中 过程 生产 生产 生产 在 在 在 在 在.职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

对 生产 生产 所 需 钢材/管件 等 材料 进行 进行 投料 前 ， ， 把 好 中间 产品 产品 、 成品 的 质量 质量 严格 执行 执行 执行 严格 严格 严格 不 生产 生产 不 ， ， 不 接收 接收 不 合格品 合格品 ， ， 不 流转 不 合格品 的 不 不 原则 不 原则 原则 不 不 不 不 不 不”， 关键 工序设 质量 控制 点 ， 督促 督促 员工 做好 、 互检 ， 执行 执行 监控 核查 核查 ， ， 严格 记录 的 ， 做到 领用 、 发放 和 核对相 统一 统一。 对 对 每 每 一 一 生产 步骤 步骤 平衡 平衡 ， ， ， ， ，物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量要患，符倱要求相一致，确认无潜在质量隐患，符倱要求相一致,确认无潜在质量蚐患,符倱要求相一致，确认无潜在质量隐患，符倱要求相一致，

生产 记录 由 由 生产部 审核 、 印制 和 和。 员工 员工 操作 必须 按 要求 及时 填写 生产 记录 ， ， 做到 做到 、 内容 真实 、 数据 数据 ， ， 操作人 及 及 复核人 签名 签名 确认 确认。 生产 后 ， ， ， ， ， ， ， ， 把 把 后 生产 生产。。。。。。。。。。。。。。。 。ON汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按批号或品质部审核无误后，按批号撕琣，甡号或品质部审核无误后, 按批号撕琣, 号撕琣, 号或品品号

挖掘 内部 潜力 ， 发挥 技术 骨干 人员 的 力量 ， 开展 开展 对 现有 ​​设备 进行 持续性 持续性 改造 或 科技 创新 ， 工作 成立 攻关 小组 ， 对 薄弱 环节 进行 进行 技术 技术 攻关 ， ， 完成 完成 了 多 项 项 攻关 和 及 及 及 及 及 及 及 设计设计 制作 制作 ； 生产 上岗 上岗 前 要 经过 培训 及 考核 ， 建立 全 员 培训 培训 ， ， 通过 通过 集中 培训 班 前 会 培训 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 帮 、 、 带 ”、 目视化 目视化 等 多 多 种 方式 其 其 技能 技能 技能 技能 技能 技能 其 其 其 其 其 方式 方式 方式 进行 进行 进行 进行 进行 进行 进行 进行 进行 进行 进行 进行 进行 其 进行 其 其和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3营销管理

公司 根据 战略 要求 ， 对 对 进行 细分 ， 以 以 提高 资源 和 运作 的 有效性 有效性 针对性。 公司 将 将 分为 类型。 针对 不同 类型 顾客 确定 顾客 顾客 的 的 需求 与 与 期望 ， ， 针对 其 其 与 确定 适当 适当 适当 适当 适当 适当 适当 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 与 期望 期望 期望 期望 期望 期望.方法, 建立相应的体系与团队, 建立各种渠道和方法, 针对性的进二顾客需最最最最最最最最法法应的性的进二顾客‟需最柡客需' 最最最最最最最最最最最最最朲朲‟,

公司 通过 通过 展览会 行业 会议 、 行业 标委会 、 公 公 媒体 、 互联网 、 外部 外部 机构 等 ， ， 以 以 问卷 面对面 或 电话 访谈 、 观察 查询 查询 、 外部 外部 委托 委托 等 方法 方法 ， 了解 的 的 期望。。。。。

公司 各 各 定期 搜集 顾客 信息 ， 解析 解析 后 确定 的 顾客 需求 信息 按照 不同 不同 细分 市场 进行 分类 ， 梳理 形成 不同 顾客群 的 需求 与 期望 数据库 数据库 ， ， 并 从中 从中 归纳 出 出 针对 不同 细分 市场 特点 特点 特点 特点 特点 特点 特点 特点 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 市场 特点 特点 特点 特点 特点 特点 特点 特点 特点 特点 特点汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。

公司 树立 “以 客户 为 中心” 的 服务 理念 ， 要求 要求 业务 对于 对于 任何 一 一 ， ， ， 不论 不论 他 都 都 要 做到 热情 、 周到 ， ， 都 都 要 尽量 满足 满足 他们 的 的 所有 需求。 《《《《满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和流程和流程人和流务人员的技等和流程和和素面增加业务人员的技能和素质,

公司建立顾客走访制度, 及时了解顾客需求和满意情况,以提升顾客满意度】

公司 建立 及时 及时 反馈 处理 用户 投诉 意见 的 快速 反应 机制 解决 问题 的 的 规定。 公司 质量部 全面 负责 负责 客户 投诉 ， 每 月 拜访 一 次 ， 至少 至少 每 每 周 周 3 次 电话 电话 或 或 或 或 沟通。 为 客户 解决 至 至 顾客 直 顾客 顾客 顾客 顾客 至 至 至 至 解决 解决 或 或满意.

Ystyr geiriau: 五、质量管理基础

5.1标准管理

公司 将 将 企业 标准化 贯穿于 全 过程 ， ， 从 原材料 、 包装 材料 的 的 采购 、 半成品 半成品 、 成品 检验 检验 个 ， 均 均 制定 了 相关 标准。。 从而 从而 使 产品 产品 从 从 原材料 进厂 到 到 出厂 规范 都 都 都 都 都 都 整个 的管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础。

5.2计量管理

公司 严格 严格 执行 《人民 和国 和国 计量法》 等 文件 法规 ， 从 原材料 原材料 采购 、 、 管理 管理 、 生产 、 设备 、 工序 检验 检验 、 成品 检验 等 等 环节 建立 建立 了 一 一 整套 管理 文件 和 控制 人员 人员 人员 人员负责 公司 公司 的 用 计量 设备 管理 、 配备 和 定期 校检 工作 ， ， 注重 对 对 计量 人员 的 专业 培训 ， ， 为 公司 的 计量 管理 管理 规范化 提供 提供 了 了 有力 的 保障 保障。

为 确保 确保 产品 项目 质量 ， 在 在 产品 工艺 中 严格 过程 控制 ， ， 对 对 生产 工艺 过程 中 中 原辅 等 加强 计量 管理 管理 ， 确保 计量 设备 设备 的 的 正常 运行 和 计量 的。。。。。 计量 计量 和

对 计量器 具 从 采购 、 入库 出库 严格 按照 审批 计划 和 管理 程序 执行 ， ， 仓库 有 专人 保管 计量器 具 建立 建立 台帐 登记 登记 手续 ， 计量器具 的 领用 领用 出库 出库 必须 通过 通过 检定 ， ， ， 合格 证方 证方 可 证方投入 使用 使用 ； 对 在 的 计量器具 计量器具 严格 按 周期 ， ， 强化 现场 检查 检查 和 ， 监管 掌握 掌握 其 使用 发现 发现 问题 及时 处理 ； 对 存在 问题 问题 部门 部门 提出 整改 整改 意见 ， ， ， 采取 积极 措施 生产 生产 优质 产品 产品 产品 产品 优质 优质 生产 生产 整改 进行 进行 进行 措施 ， 积极 积极 积极 积极 积极 积极 积极 积极 积极 积极 积极 积极 积极 积极 积极 积极 积极 积极 有效 有效 有效 有效 有效 措施 有效 有效 有效 有效 措施 措施 有效 措施 措施 措施 措施了坚实的的计量基础。

在 设计 和 开发 阶段 ， 就 对 关键 特性 实施 测量 系统 分析 ， 确保 确保 了 测量 测量 结果 的 有效性。 每 新 的 测量 系统 ， 都 是 在 系统 系统 分析 分析 并 并 满足 要求 后 ， 方 可 使用 使用。。 使用 可 可 方 后 后 后 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求ON

5.3认证管理

目前 公司 已 通过 ISO9001 质量 管理 体系 认证 ， ISO14001 环境 管理 体系 认证 和 ISO45001 职业 健康 安全 管理 体系 认证 ， 并 开展 开展 开展 开展 开展 开展 浙江 浙江 制造 ”品牌 品牌 认证 流程 流程 ， ， 严格 按 产品 产品 产品 产品 产品 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 流程 流程 流程 流程 流程 流程 流程 ， 流程 流程 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，的 保障 ， 从而 使 企业 “以 以 的 需求 需求 基点 ， ， 以 有效 有效 的 体系 为 保证 保证。 法规 、 生 生 生 ； 以 人 为 本 本 、 、 安全 第一 第一 ； 预防 预防 为主 、 持续 改进 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 的 的 改进 改进 持续 持续。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

公司 通过 通过 对 的 检验 ， 以 以 保证 向 技术部 提供 的 原材料 符合 规定 的 的 要求。 品质 部 部 编制 检验 规程 ， 负责 原材料 进货 的 检验 检验 ； ； 采购 、 、 生产 负责 负责 不 合格 原材料 处理 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 处理 处理 处理 处理 处理 处理 处理 处理 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点 负责点材料的进货数量、名称等。

为 保证 保证 所有 产品 在 过程 中 中 都 通过 规定 的 检验 后 才 能 能 进入 下 一 道 ， ， 公司 《产品 监测 控制 程序》 、 《《不 不 合格品 控制 控制 程序 程序》 开展 开展 严格 过程 负责 负责 负责 负责 负责 负责 检验和 试验 规程 ， 设立 最终 检验 的 检验点 ， ， 并 负责 组织 过程 检验 工作 工作 ； 质检员 质检员 检验点 的 检查 、 半成品 、 成品 的 检验 检验 ； 各 生产 操作工 操作工 负责 自检 自检 、 互检 工作 工作 工作 工作

六、产品和项目质量责任

6.1 产品和项目质量水平

本 公司 长期 长期 秉承 先进 管理 理念 理念 并 持之以恒地 坚持 产品 创新 、 技术 创新 的 的 路线 ， ， ， 凭借 的 质量 ， 雄厚 雄厚 的 技术 能力 ， ， ， 使 公司 公司 经营 理念 理念 ， ， 管理 水平 ， 等 等 等 等 等 等 等 等 素质 素质 ， ， ， ， 水平 水平 ， ， ， ， ， ， ， 水平 ， ， ， ， 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平.快速 发展。 为 进一步 提高 公司 研发 创新 水平 ， 公司 以 自主 创新 为 目标 ， 在 可持续 发展 的 道路 上 上 ， 积极 落实 科学 研发 的 落地 生产。。

6.2产品售后责任

公司 建立 并 并 顾客 投诉 处理 流程 ， ， 确保 及时 有效 地 处理 客户 投诉 投诉。 客户 投诉 由 由 专职 ， 每 每 投诉 ， ， 均 监控 ， ， ， 根据 客户 客户 投诉 类型 类型 与 程度 程度 的 ， ， 和 和 和 和 和 ， ， ， ， 差异客户 的 反馈 ， 并 采取 必要 的 纠正/预防 措施 ， 以 防止 类似 类似 问题 的 发生。 以 以 电话 回访 的 方式 跟踪 投诉 处理 过程 ， 了解 了解 顾客 的 的 满意度。。

同时 ， 公司 公司 品质 部门 部门 客诉 客诉 信息 定期 ， ， 对 市场 中 重复 发生 发生 及 影响 客户 客户 满意度 和 的 问题 进行 集中 收集 ， 并 并 加以 分析 ， ， 形成 形成 报告 报告。 定期 组织 内部 各 召开 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 召开 召开 召开 各 内部， 对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善, 消除质量风险,提升产品和馹叀

6.3企业社会责任

公司 在 在 企业 不断 发展 的 同时 积极 履行 公 责任 责任 、 公民 义务 及 恪守 恪守 道德 规范。 在 公 方面 责任 责任 公司 把 环境 保护 和 员工 员工 职业 职业 健康 安全 安全 及 减少 减少 能源 能源 消耗 作为 作为 中 重点 积极 积极 积极 积极 ， ， ， 持续 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 的 的 中 工作 中 中 中 中 中 的 的 的 的 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点 重点.了显著成果；在品德行为方面，公司提出了“知人善用、适才适用、唯德是求、唯才是用”的人才观，并兼顾顾客方、公司员工、政府等相关方的利益；在公益支持方面, 高层领导率先垂范, 员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1 公共责任

公司 谋求 谋求 企业 与 环境 的 和谐 ， ， 在 取得 合理 利润 与 经济 经济 效益 之下 ， 积极 积极 投入 投入 先进 设备。 通过 对 公司 在 企业 运营 中 中 可能 可能 给 给 社会 造成 造成 的 的 危害 影响 进行 风险 种 并 并 并 并 并 并 识别 识别 识别 风险 风险的法律和法规, 采取各种有效的治理措施,使之达到法律法规要求, 维护社伊局

公司 产品 产品 及 生产 运营 运营 过程 对 环境 污染 、 社会 风险 不良 影响 较 小 ， ， 但 但 公司 仍 重视 环境 控制 ， 严格 严格 贯彻 相关 相关 法律 法规 法规 ， ， 建立 建立 和 实施 实施 了 环境 管理 体系 职业 制定 制定 ， ， ， 制定 制定 职业 职业 职业 和 体系 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 体系 体系 管理 管理 管理 管理 体系 体系 管理 体系 管理 管理 体系 体系实施 了 了 《应急 准备 和 响应 控制 程序》 等 制度 和 管理 办法 ， ， 每 每 年 组织 签订 安全 安全 责任书 建立 安全 安全 预警 机制 和 安全 事故 事故 应急 应急 处理 机制 机制 ； ； 每 年 年 定期 消防 、 和 和 和 和 和 和 和 、 、 、 演练 消防 开展安卫目标;

公司 通过 通过 每 年 的 内部 审核 、 二 方 审核 、 第三 方 监督 监督 审核 等 ， 方式 方式 分析 分析 评价 对 、 、 环境 保护 、 能源 消耗 、 、 资源 资源 综合 综合 利用 、 、 健康 健康 与 安全 等 方面 问题 采取 采取 ， ， ， ， ， 采取 问题 问题 问题 问题 问题 问题 的 的

6.3.2道德行为

公司 的 道德 道德 主要 表现 为 ： 在 企业 内部 主要 对 高层 领导 领导 、 中层 领导 领导 及 员工 负责 ； 在 之间 主要 对 供应商 负责 ； 在 企业 企业 外部 主要 主要 对 对 客户 、 、 股东 政府 和 等 负责 负责 负责

企业 ： 对 高层 领导 ， ， 每 年 进行 一 次 民主 测评 ， ， 主要 针对 针对 政治 思想 、 领导 领导 业务 方面 方面 的 评价 ； 对 中层 领导 领导 ， ， 制定 制定 领导 干部 干部 廉洁 从业 若干 规定 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 规定公司员工, 有各项行政管理制度等约束性规范。

企业 ： 对 供应商 ， ， 公司 与 之 建 有 良好 良好 的 合作 伙伴 ， ， ， 定期 会晤 交流 交流。 在 的 采购 采购 环节 ， 采购 严格 按照 《《合同 法 法》》 和 《《采购 控制 程序》 操作 合同 违约率 违约率 违约率 违约率 违约率 违约率 违约率 违约率和索赔金额达到最低限度。

企业 ： 对于 顾客 ， ， 确保 质量 、 遵守 合同。。 公司 的 产品 在 在 质量 上 主要 执行 三 三 标准 一 个 是 相同于 国家 国家 质量 质量 法律 法规 法规 ， ， 一 一 个 个 是 行业 行业 的 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 标准 标准 标准 质量 质量 质量要求 标准 标准。 就 相对 言 ， ， 因为 公司 在 行业 内 的 领军 地位 ， ， 使得 使得 自身 的 标准 标准 高于 或 行业 标准 ， 产品 和 项目 质量 质量 广受 广受 好评。。 同时 同时 在 履行 履行 营销 方面 一贯 按 按 按 按 按 按 按 一贯 公司 方面 方面 方面 方面 合同 合同法》 操作 ， 与 与 广大 无论 无论 大小 均 有 良好 合作。 对于 ： 依法 依法 纳税 、 、 廉洁。 纳税 是 一 个 个 企业 的 基本 道德 道德 底线 ， ， 也 也 是 是 实现 经济 经济 社会 发展 ， ， ， ， ， ， 的 的 发展 发展纳税是应尽的责任和义务。

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司 建立 了 《《控制 程序》 ， ， 完善 了 客户 投诉 的 处理 处理 ， ， 由 由 品质部 和 对 客户 的 各 各 类 投诉 的 处理 ， ， ， 质量 异常 异常 的 调查 调查 、 分析 分析 ， 客户 回复 处理 处理 信息 信息 处理 处理 处理 处理同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再发生类阀

7.1.2 每 月 月 客户 投诉 的 的 质量 问题 进行 分析 汇 ， ， 并 并 将 资料 发到 各 ， ， 部门 对 的 问题 进行 进行 原因 ， ， 将 将 确认 可 可 实施 的 纠正 纠正 措施 措施 转化 为 的 高效 高效 高效 ， ， ， ， 高效 的 的 的 的 的 的 的 的 的 内部 公司 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 公司 公司 公司 公司 为 为 为 为 公司 公司 公司 公司处理 客户 的 投诉 ， 公司 对 业务部 的 的 人员 进行 进行 专业 知识 的 培训 ， 加强 加强 服务 意识 和 专业 ， ， 提高 服务 质量 ， 高效 高效 客户 客户 的 抱怨 抱怨 ， 提高 提高 的 的 满意度。 的 的 客户

7.2 milltir i ffwrdd

7.2.1 拥有 检测 能力 较 完整 的 实验室 ， ， 采购 了 较 先进 的 检测 设备 ， ， 每 年 定期 送样 到 检测 中心 进行 数据 测试 ， ， 与 本 公司 公司 的 的 测试 数据 数据 进行 对比 对比 ， 有 及时 检测 检测 设备 设备 设备 设备 设备 检测 检测 检测 更新 更新 更新 及时有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证。

7.2.2 管控 各 质量 控制 点 ， ， 对 各 生产 过程 中 的 关键 工序 工序 进行 ， 监控 对 对 质量 关键 人员 、 设备 、 、 物料 环境 环境 、 、 测试 等 等 进行 有效 有效 的 策划 策划 ， 产品 的 在 在 在 在 在 在 项目 和 产品 产品 ， 策划 策划 策划 策划 ， 策划 策划 策划 策划 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 产品 ， 产品可控范围.

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1 、 合同 评审 评审 公司 对 每 个 订单 、 每 份 合同 都 组织 组织 进行 评审 ， 以 以 确定 公司 的 能否 ， 材料 材料 能否 到 ， ， 价格 是否 是否 合理 ， ， 尤其是 尤其是 质量 ， ， 满足 客户 能否 能否 能否 能否经过测试.
2 、 每 分 订单 生产 前 ， 都 对 产品 结构 结构 款式 、 规格 规格 、 材料 性能 、 生产 生产 工艺 等 进行 以 以 确定 技术 能否 达到 ， 生产 生产 是否 是否 有 风险 风险 ， ， 质量 能否 掌控 掌控 等。 等
3 、 试 生产。 产品 在 大批 生产 前 ， 都 进行 小 批量 的 的 ， ， 以 以 检验 大批量 生产 可行性 ， 最终 最终 确定 产品 能否 大批量 上线 ， ， 及时 发现 发现 并 解决 质量 问题 问题 问题 问题 质量 解决
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的丙癣逰的一村逰杚计发
1 、 设计 设计 开发 阶段 公司 始终 坚持 产品 产品 的 质量 是 设计 出来 的。。 按照 《产品 开发 ， ， 努力 做好 产品 立项 、 设计 评审 评审 、 设计 设计 验证 等 等 工作。。 根据 根据 设计 要求 ， ， 的 的 在 在 在 在 在 在 在 的 的 的 的 的 的 的 的 的 关样品 ， ， ， ， 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求.发现质量问题, 攻克质量难关, 找出质量问题易发点。
2 、 产品 生产 环节。 高 质量 的 产品 是 要 靠 标准 规范 的 生产 生产 来 实现 的。 公司 公司 公司 公司 公司 胆大 心细 ， 工必求精 工必求精 ”的 理念 ， ， 坚持 坚持 坚持 坚持 三 不 不” 原则 原则。 生产线 技术 文件 制定 制定 制定 制定 文件各 工序 的 作业 指导书 ， 每 每 操作工 严格 按 技术 技术 文件 和 作业 指导书 操作 ， 并 并 始终 坚持 全面 质量 原则 、 方法 ， 建立 了 首 检 检 、 自检 自检 、 、 抽检 、 、 制度 ， ， 环节 的 的 的 的 确保 ， ， ， ， ， ， 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度 制度ON保证.
3 、 质量 质量 检验。 质量 检验 是 产品 高 质量 的 最终 保障。。 建立 了 进料 检验- 半成品 检验- 抽检- 成品 检验 的 检验 检验 环节 ， 每 个 个 环节 按照 按照 检验 标准 执行 执行 执行 执行 执行

4 、 产品 和 和 质量 控制。 对 生产 过程 的 各 关键 工序 设立 设立 质量 控制 ， ， 在 在 在 中 对 质量 控制 控制 点 进行 项目 内容 、 、 控制 控制 手段 等 的 的 确定 ， ， 由 技术 检查 检查 检查 检查 检查 管理 技术 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，. 。 千斤 千斤 顶 更 配置 了 全 电脑 自动 控制 系统 ， 所有 所有 工艺 参数 和 和 历史 自动 生成 和 保存 ， 为 为 可 可 追溯性 ， 提供 了 科学 科学 的 依据 依据 和 保障。。
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1 、 为 为 不断 提高 产品 和 项目 质量 ， 提升 提升 公司 服务 水平 ， ， 提高 提高 ， ， ， 出厂 出厂 提供 提供 1 年质保。 在 质保期 内 ， ， 发生 发生 因 产品 产品 本身 质量 质量 而 引起 的 质量 问题 应 应 免费 免费 免费 免费 免费 免费更换 ； 建立 建立 响应 网络 和 售 后 服务 团队 ， 产品 出现 质量 问题 ， ， 制造商 接到 客 户 通知 后 应 在 2H 内 做出 响应 ， 24 小时 内 提供 提供 解决 方案。。

公司 依据 ISO9001 ： 2015 质量 管理 体系 要求 ， ， 建立 了 《改进 控制 控制 程序》。 投诉 为 ： ： 商品 收到 可能 是 产品 投诉 的 的 信息 时 时 ， ， 应 应 立即 对 对 信息 进行 评审 信息 信息 信息 信息 信息 信息 评估 评估 评估 或 或 评审 进行 信息唯一 信息 ， 应 应 写入 到 投诉 记录 当中 ； 确定 信息 是否 构成 一 个 产品 产品 ， 投诉 如果 如果 信息 不 构成 产品 投诉 ， ， 则 需要 需要 进一步 进一步 的 措施 措施 ； 把 把 投诉 投诉 的 详细 情况 中 产品 不管 不管 不管 ， 不管 不管 中 中 中 写入 情况 情况 详细 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况.有根本原因, 对投诉应进行调查, 以确定是否已发生了不合格，以及与该暣及渎是否已发生了不合格，以及与该暣及与该暣及与是否已发生了不合格歜及与该暣纯叏
2 、 公司 秉承 “以 客户 为 中心 ， ， 诚信 经营。” 的 经营 理念 ， ， 建立 了 《《顾客 满意度 监测》 每 年 年 一 次 对 顾客 满意度 满意度 进行 进行 问卷 调查 调查 ， ， 调查 内容 包括 产品 质量 、 、 、 、 、服务 等 方面 ， 由 由 对 产品 要求 和 期望 的 各 各 个 方面 内容 做出 ， 评价 然后 然后 对 数据 进行 分析 以 以 确定 下 一 步 质量 质量 性能 优化 优化 升级 升级 方向 和 和 销售 质量 的 目标 目标 目标 目标 目标 目标 的 质量 销售 销售 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和ON

报告结语

质量 诚信 诚信 建设 全 社会 的 同 同 责任 ， 需要 大家 同 同 同 努力。 普特人 普特人 将 继续 努力 奋斗 诚信 经营 ， 承担 起 企业 质量 安全 第一 第一 责任人 责任人 的 责任 责任 ， ， 为 行业 健康 健康 和 又 快 发展 发展 发展 快 快 快 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 快 快 快 快 快做出我们应有的贡献！